Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor annulering en restitutie van producten en diensten aangeboden door Glowflora, gevestigd aan Overtoom 557, 1054 LK Amsterdam, Nederland.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, conform de Nederlandse wetgeving. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de overeenkomst aanging.

2. Digitale producten

Voor digitale producten (routekaart, audiosessies, weeradvies) geldt het herroepingsrecht niet indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, conform artikel 6:230p lid 4 BW.

3. Begeleidingspakketten met sessies

Voor pakketten met online begeleidingssessies:

• Annulering vóór aanvang van de eerste sessie: volledige restitutie minus administratiekosten (€ 10,00)
• Annulering na de eerste sessie: restitutie naar rato van niet-gebruikte sessies
• Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet

4. Hoe een retour aan te vragen

Stuur een e-mail naar infocenter@glowflora.world met uw naam, ordergegevens en reden van annulering. Wij bevestigen uw verzoek binnen 2 werkdagen.

5. Restitutie

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

6. Uitzonderingen

Restitutie is niet mogelijk voor:

• Volledig afgenomen online sessies
• Digitale content die reeds is gedownload of gestreamd met uw toestemming
• Op maat gemaakte begeleidingsplannen die al in uitvoering zijn

7. Klachten

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem contact op via infocenter@glowflora.world of +31 20 589 7150. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

8. Contact

Glowflora
Overtoom 557, 1054 LK Amsterdam, Nederland
E-mail: infocenter@glowflora.world
Telefoon: +31 20 589 7150